Nosso compromisso é com a sua satisfação e ergonomia. Caso você precise trocar ou devolver um produto Settup, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

Para que qualquer troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal (Danfe).
• Sem sinais de uso ou avarias que não sejam defeitos de fabricação.

2. Direito de Arrependimento (Devolução)

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra por arrependimento, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Procedimento: Você deve nos notificar pelo e-mail [insira seu e-mail de contato] ou WhatsApp, dentro do prazo de 7 dias.

Custos: O custo de envio para devolução (logística reversa) é de responsabilidade da Settup.

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso do valor total pago será processado de acordo com a forma de pagamento original (estorno no cartão ou depósito em conta).

3. Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos Settup são testados, mas caso você encontre algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento.

Análise: O produto será analisado por nossa equipe técnica.

Solução: Constatado o defeito, a Settup providenciará a substituição imediata do componente defeituoso ou a troca do produto completo.

Garantia: A garantia contratual de nossos produtos é de [insira o número de anos, ex: 3 anos] para defeitos de fabricação.

4. Troca de Componentes Modulares (Hastes e Braços)

Se você adquiriu um kit e deseja trocar apenas uma peça (ex: uma haste por outra de altura diferente, ou um braço fixo por um bi-articulado):

• A troca é possível dentro do prazo de 7 dias (arrependimento).
• Se a troca for por um item de valor superior, a diferença deverá ser paga.
• Se for por um item de valor inferior, a Settup fará o reembolso da diferença.
• Os custos de frete para troca de itens sem defeito serão de responsabilidade do cliente.